Política de privacidade

1. Informação do responsável pelo tratamento

A Twistbox Entertainment é a responsável pelo tratamento de toda a informação pessoal processada através deste serviço. Estamos registados nos EUA com o número de registo C2693981. A nossa sede situa-se em 2600 West Olive Ave 5th Floor, Burbank, CA 91505, U.S.A.. Para questões relacionadas com a privacidade, contacte-nos em kw-support@twistbox.com.

2. Informação que recolhemos

Recolhemos a informação necessária para prestar os serviços FullScreen 360, incluindo informação do dispositivo (ID do dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador), dados de utilização (estatísticas de jogo, preferências de conteúdo), dados de verificação da operadora (operadora de rede móvel, estado da subscrição) e dados de localização (geolocalização baseada no IP). Toda a recolha é feita em conformidade com o RGPD, a lei de proteção de dados de EUA e a regulamentação regional de privacidade.

3. Geolocalização e segmentação

A segmentação geográfica baseada no IP é utilizada para assegurar o cumprimento regulamentar e disponibilizar conteúdo adequado à região. Os dados de localização são tratados para verificar a elegibilidade da operadora e personalizar a sua experiência. Utilizamos serviços de geolocalização de IP de terceiros (MaxMind, IP2Location) para determinar a sua localização aproximada e verificar a disponibilidade do serviço.

4. Partilha de dados e terceiros

Partilhamos dados com parceiros de confiança apenas quando necessário para a prestação do serviço: operadoras de rede móvel (para verificação da subscrição e faturação), processadores de pagamento (para o processamento seguro de transações), fornecedores de analítica (Google Analytics, Firebase), redes de distribuição de conteúdo (CloudFlare, AWS) e plataformas de apoio ao cliente (Zendesk). Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Integração com operadoras

Trabalhamos com operadoras de rede móvel para verificar a elegibilidade da subscrição e processar a faturação móvel. A informação da operadora partilhada inclui: número de telemóvel (encriptado), identidade da operadora de rede, estado da subscrição e verificação de faturação. Estes dados são transmitidos de forma segura e utilizados apenas para a prestação do serviço e a prevenção de fraude.

6. Utilização de dados e analítica

A analítica de utilização ajuda a melhorar a qualidade do serviço e as recomendações de conteúdo. Recolhemos dados de jogo anonimizados, métricas de interação com o conteúdo e dados de desempenho técnico. A analítica é utilizada apenas para melhorar o serviço, corrigir erros e otimizar o conteúdo. As atividades individuais dos utilizadores não são acompanhadas a longo prazo para além do necessário para o serviço.

7. Proteção e segurança dos dados

Os seus dados são protegidos com encriptação de padrão da indústria (AES-256), protocolos de transmissão seguros (TLS 1.3) e controlos de acesso. Todos os dados são armazenados em instalações seguras, sujeitas a auditorias regulares. Aplicamos princípios de minimização de dados e conservamo-los apenas durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para cumprir obrigações legais.

8. Cookies e rastreio

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do serviço, cookies analíticos para compreender padrões de utilização e cookies de preferências para recordar as suas definições. Pode gerir as preferências de cookies através do nosso aviso de cookies ou das definições do navegador. Para informação detalhada, consulte a nossa Política de cookies.

9. Os seus direitos de privacidade

Ao abrigo do RGPD e das leis locais de privacidade, tem direito a: aceder aos seus dados pessoais, retificar informação incorreta, apagar dados (quando legalmente permitido), limitar o tratamento, à portabilidade dos dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento. Para exercer estes direitos, contacte kw-support@twistbox.com com o seu pedido e a verificação de identidade.

10. Transferências internacionais de dados

Os seus dados podem ser transferidos para países fora de EUA para tratamento pelos nossos prestadores de serviços. Garantimos proteção adequada através de Cláusulas Contratuais-Tipo, decisões de adequação ou outras salvaguardas apropriadas, conforme exigido pela legislação de proteção de dados aplicável.